◎产品卖不出去能有什么理由？缺乏了解，缺乏沟通。◎
方宇难以置信地盯着于建宇：“领导，您不是给她送了包么？难道不是生日礼物？”
昨天是许雯的生日，我连个蛋糕都没买，还又把人家惹哭了，这叫什么事啊！于建宇接过空姐递过来的橙汁一饮而尽，一会儿下了飞机得赶紧打个电话赔礼道歉。
下了飞机，郑州区域销售部的刘学武早就在机场门口候着了，总部的于总，大名鼎鼎，以前只是在每月视频会议的时候见过，真人来了，自然得好好接待，接风宴是黄河大鲤鱼，图个吉利，于建宇拒绝了中午饭喝酒的要求，他只惦记着赶紧办完这里的事，回北京。
下午先是去几个主要销售网点视察，于建宇大概知道了退货的原因，不全是产品的问题，销售策略其实是罪魁祸首，这样反而好解决了。
刘学武看着于建宇雷厉风行的指挥和安排，心下暗叹，真不是一般人啊，怪不得华北区域销售额连续几年都蝉联公司榜首。
吃了晚饭，刘学武提出去KTV，早就听说于总歌唱的好，这可是个拍马屁的好机会。没想到又被于建宇拒绝了，还要接着开会。他有点摸不着头脑，悄悄问方宇：“方总，我听说，于总挺喜欢这些的？怎么今天尽干工作了？”
方宇连连摇头：“刘总，您可别叫我总，我就是个跑腿的，这几天于总家里有事，没心情，咱还是抓紧时间把问题解决了，让领导早点回家。”
许雯躺在床上，盯着手机，她给于建宇发了好几个小表情，却没有一条回复，现在她体会到别人不回信息的焦灼了，想摔手机，却又考虑到摔了没钱换新的，只能把手机丢到床上，用手指头戳了戳。
于建宇忙到十一点多才回酒店，他把手机充上电，才看到许雯发来的微信，全都是中二的表情包，他捧腹笑了一阵，拨通了视频通话。
“怎么啦？”于建宇看到对面的许雯泪眼朦胧的：“不至于吧，这么思念我。”
“你想多了，我就是困的。”许雯觉得于建宇的声音今天格外动听，散发出一股恋爱中的酸臭味。
“雯雯，对不起啊。”于建宇想到她昨天的生日，自己一点表示都没有：“祝你生日快乐，虽然晚了一天。”
“没关系，等你回来给我补个蛋糕就行。”许雯笑着说，又问道：“你那边还好么？忙到这么晚？”
于建宇对许雯的态度转变如此之大感到纳闷，但心里总归是欢喜的。
以前她总是和自己那么生分，一副公事公办的样子，现在她也会惦念自己。分别也并不是没有一点好处，于建宇有点儿感动。
“没什么大事，不过这是对我来说。”他忍不住嘚瑟：“你说，产品卖不卖的出去，关键看什么啊？”
许雯还真没有全面了解过销售的流程，或者说内在的逻辑，她从床上坐起来，想听听于建宇的思维模式。
“首先当然是对产品的了解。别看只是当一个销售员，其实什么都得懂。”于建宇倒了杯水，开启了他的长篇大论：“你得知道自己销售的这玩意是怎么设计、生产、制造出来的，有什么亮点、有什么缺陷，如何调试，出了故障怎么维修……要是客户提出的问题你不知道，那可不就歇菜了。”
许雯静静地听着，觉得自己以前好像从来没思考过这些问题。
“其次就是和客户的沟通，现在不像从前了，国家又号召大家勤俭节约，靠请客吃饭拉客户是不现实也是不长久的。所以得仔细体会客户的需求，不愿意签单，是因为价格、产品本身的原因、还是售后、折扣，很多事都不会直说的，这就得靠你跟客户交流的时候，仔细揣摩了。”
于建宇看许雯支着小脑袋专注的样子，笑起来：“快睡吧，这都几点了，以后有的是时间，哥再慢慢给你上课。”
许雯关了手机，重新躺下。她想起爸爸给她的那封信：闺女，生日快乐。今天知道你和男朋友分手了，老爸担心你生日的时候没人给送花，被别人笑话，所以自作主张给你定了玫瑰花，希望你开心每一天。
老爸知道你是个有主见的孩子，又总是那么要强，不过老爸想对你说，工作中需要严格和认真，生活中恰恰需要宽容和妥协。处朋友这种事，最重要的就是忠诚和信任，相信对方，也相信自己……要多看到对方的长处，而不是揪着一些无关紧要的小事不放……
虽然你经历了一次背叛，但这不重要，以后你还是会遇到喜欢的人，不要因为这一次受的伤害而沮丧……
她觉得爸爸说的很对，她只顾着自己的自尊心，却从来没有试图了解过于建宇这个人到底是什么样的。工作中的接触，她也只是把重点放在了他脾气大、说话难听、不好相处这些事情上，却没发现不管是方宇、李宜彬、甚至是李胥，和于建宇的关系是那么要好，刨去上下级关系和同事关系，他们之间似乎还有很深厚的战友般的情意。
其次是华北区域的市场与华南区域相比还小一些，但销售额却能一直保持全司第一这个名次，说明于建宇是有两把刷子的，她又想到即便是周末，于建宇也很规律地健身、看书、琢磨业务，而自己不是睡懒觉就是追剧，人和人的差距怎么就这么大，她决定要向于建宇学习，现在的努力还远远不够。
许雯的报表架构已经初步完成，她还想拿着数据先模拟合并一下，不过好在是告一段落，她打算叫上丽娜中午去外面吃顿好的，刚起身就看到陈薇怯生生地朝她走过来。
“许雯姐，我好像办错了一件事。”陈薇带着哭腔：“我之前审核通过了一个退包装物押金的单据，押金已经退给客户了，但是现在销售员又提交了一笔单据，我才发现之前那一笔的押金条和客户的收据是扫描件。”
“现在销售员正催我审核后赶快给客户付款呢。我说之前已经支付过了，但是销售员非说，是咱们的原因导致上次错误付款了。”
许雯听了头有点大，她此前已经在组内强调过多次，审核退押金流程的时候一定要确保拿到的是押金条和收据的原件，就是怕事后出现这种情况。她看陈薇已经快哭了，知道现在再训她也没用，只能先去找销售员沟通一下了。
“金额有多少呀？”她问陈薇。
“三十万。”陈薇看许雯的意思是要帮她出头了，忙说：“许雯姐，这个销售员之所以不好说话，是因为上次我审核他的报销单据的时候，给他核减了交通费，我估摸着他肯定是在记仇。”
“陈薇，咱们别先入为主，给自己那么大压力，我先把这个情况和李总说一下，然后再去找销售。”许雯只得叫丽娜先去吃饭，丽娜留下一个同情的眼神翩然离去。
李胥觉得这不是什么大事：“你先去沟通，让销售找客户核实一下是不是已经收款了，如果收到钱了，把押金条和收据原件拿回来就行。”
许雯等不及电梯，爬楼梯上了12层，迎面正好撞见了李宜彬，两人上次还是在大兴货仓碰的面，不过许雯如此令人印象深刻，李宜彬一眼就瞅着她了。
“哎，许雯？我们于总出差了，你有事给他打电话吧？”李宜彬身后还跟着好几个销售，应该是要一起去吃午饭。
“彬哥，你好哇，我不是来找于总的，我想找一下销售部一位叫王健的同事。”许雯喘着气笑着说，觉得说不定能让李宜彬卖个面子，把这事解决了。
“哈哈哈哈，是么，那可赶巧了，这位就是王建。”李宜彬指着身后一位同事，“到饭点了，要不你跟我们一起吃饭去吧，有什么事边吃边说，我请客。”
许雯自然是欣然同行，路上听着李宜彬给其他人介绍自己的“光荣事迹”，尴尬到脚趾抓地。
“彬哥，你快别夸我了，其实我没你说的那么神，这不也有事相求么。”许雯点了餐，想抓紧时间把正事解决了。
“嚯，你们财务部还有事求我们呢？平时不都是我们追在你们后面，求爷爷告奶奶地让早点审核报销么。”王健开了瓶可乐，喝了两大口：“而且现在我们于总还强调了，得配合你们工作。上次方宇特地发邮件跟我们说的。”
许雯听王健说这话就带着气，看来被陈薇说中了，是有点儿记仇。她看了看王健，年龄似乎还没自己大，刚上班没多久的样子，按理来说不应该这么气势汹汹，她脑海中浮现出于建宇昨天晚上的话，“你得仔细揣摩，对方的需求到底是什么。”
“王健，其实李总也常常提醒我们要体谅业务人员的难处，尤其是你们销售部组，工作很辛苦，要是我们组组员平时有什么做的不到位的地方，还请多多包涵。”许雯很诚恳，王健却依然不搭理她。
李宜彬也有点纳闷，这王健平时不这样啊，头一次见许雯怎么跟仇人一样，不过许雯好像一点儿也不在意的样子，还对他们表示理解，他心里又不觉暗暗佩服。
“许雯姐，是不是你们组陈薇让你来找我的？”王健只低头扒饭，猛然又来了这么一句：“上次那个押金条我都跟她说了是扫描件，最后根本没退钱给客户，这次她是不是把这事又给忘了。”
许雯听了这话忍不住猛锤自己大腿，陈薇这娃是给自己挖了个坑，事情还没搞清楚就让自己来对峙了。
“王健，陈薇平时是有点儿粗心，这次的事……”许雯还没说完，王健又打断了她。
“陈薇怎么自己不来找我啊？就因为上次报销我，我……”
“哎我说王健，就这点事你还跟许雯墨迹什么呢。”李宜彬听不下去了，出面调停：“回头要是于总知道了，我看你……”
许雯听到于建宇的名字，他要是知道了，再对下面的人发通火，只怕以后和销售员的关系就更难处了，连忙拦着李宜彬：“彬哥，别别别，这点事就别让领导操心了。”
许雯的脑子里迅速过了一遍刚才的对话，发现自己好像错过了什么重要内容，她看王健被李宜彬怼得满脸涨红，正色说道：“王健，你说的对，这个问题确实是应该让陈薇亲自跟你对接，一会儿回去我就批评她，工作做得太不认真了，给你添麻烦了。”
王健看许雯这么严肃的样子，反而有点退缩：“许雯姐，你也不用批评陈薇吧，没多大的事，钱又没出错，这次提交原件的流程正常审核、付款就行。”
“那怎么行，现在她就总出这种小错，以后迟早要出大问题，她是不是平时对你态度也不好来着？这次我得好好教育教育她。”许雯更加严肃了。
王健一听许雯这么说更慌了：“许雯姐，真不用，真不用，陈薇她，她平时对我态度可好了，这次的事其实不能算她错，是我，我之前没跟她说清楚。”
许雯憋住笑：“好吧，看在你为她求情的份上，我就不怪她了，下午你们俩自己对接吧。”心里疯狂吐槽，这王健怎么跟个小学生似的，表达喜欢的方式就是给自己喜欢的女孩找麻烦。
一行人回到公司，许雯到了11层和这帮人告了别。想想这事还是觉得搞笑。
许雯下了电梯后，李宜彬也连连摇头：“王健啊王健，照你这种追姑娘的思路，估计得单身到老。”电梯里发出一阵哄笑
“这小子，怎么一点儿长进都没有啊！”于建宇看着视频电话里的许雯，绘声绘色给他讲述的这个乌龙事件，又好气又好笑：“看来我还得给他们多传授一点经验。”
“于总，看来您不仅是工作经验丰富啊。”许雯噘嘴的表情让于建宇心中一荡，嘿，看来小丫头总算也对我上了点心。
“没办法，个人魅力摆在这。”于建宇玩笑话说完，又深情地说：“不过现在，哥心里可只有你一个。”
许雯满脸飞红：“那，那你什么时候回来呀？”